Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Friseursalon APAISE
§ 1 Geltungsbereich und Geltung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle Dienstleistungen, Dienstverträge und den Verkauf von Waren, die im Friseursalon APAISE, Dortustraße 19 bis 20, 14467 Potsdam (nachfolgend „Salon“ genannt), erbracht bzw. abgewickelt werden. Vertragspartner sind der Salon und der Kunde. Abweichende, entgegengesetzte oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Mit der Vereinbarung eines Termins (sei es telefonisch, online, per E-Mail, über soziale Medien oder persönlich vor Ort) sowie mit dem Kauf von Waren oder Gutscheinen erkennt der Kunde diese AGB vollumfänglich an.
§ 2 Terminvereinbarung, Verspätungen und Stornierungen
Die Termine werden im Salon verbindlich vergeben. Das bedeutet, dass die vereinbarte Zeit exklusiv für den Kunden reserviert wird. Kann ein Termin vom Kunden nicht wahrgenommen werden, muss dieser mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt abgesagt oder verschoben werden. Die Absage kann telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem erfolgen. Bei einer Absage von weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen (sog. „No-Show“) ist der Salon berechtigt, dem Kunden eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des voraussichtlichen Behandlungspreises gemäß der gebuchten Dienstleistung in Rechnung zu stellen (§ 615 BGB), es sei denn, der Termin konnte kurzfristig anderweitig an einen anderen Kunden vergeben werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bei einer Verspätung des Kunden von mehr als 15 Minuten besteht kein Anspruch auf die Durchführung der Dienstleistung, sofern durch die Verzögerung nachfolgende Kundentermine nicht mehr rechtzeitig begonnen werden können. Der Salon behält sich in diesem Fall das Recht vor, den Termin abzusagen und die Ausfallgebühr gemäß Abs. 3 zu berechnen.
§ 3 Preise, Zahlung und Eigentumsvorbehalt
Es gelten die Preise der jeweils aktuellen Preisliste, die im Salon gut sichtbar aushängt und auf der Website eingesehen werden kann. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer). Rechnungsbeträge sind sofort nach Erbringung der Dienstleistung bzw. bei Übergabe der Ware im Salon zur Zahlung fällig. Die Zahlung kann per elektronischen Zahlungsmitteln (z. B. EC-/Girocard, Kreditkarte, kontaktlose Zahlung) erfolgen, sofern die entsprechenden Lesegeräte betriebsbereit sind. Eine Zahlung auf Rechnung ist ausgeschlossen. Verkaufte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Salons.
§ 4 Gutscheine und Werbeaktionen
Im Salon gekaufte Gutscheine können ausschließlich zur Bezahlung von Dienstleistungen oder Waren im Salon eingelöst werden. Eine Barauszahlung (auch von Restbeträgen) ist nicht möglich. Gutscheine sind ab dem Ende des Jahres, in dem sie ausgestellt wurden, innerhalb der gesetzlichen Frist von 3 Jahren gültig. Werbeaktionen, Rabatte oder Aktionsgutscheine sind nicht miteinander kombinierbar und gelten nur im jeweils angegebenen Aktionszeitraum.
§ 5 Mitwirkungspflicht des Kunden / Haftungsausschluss
Der Kunde ist verpflichtet, die Mitarbeiter des Salons vor Beginn der Behandlung unaufgefordert über bestehende Allergien, Unverträglichkeiten, Krankheiten (insb. Hauterkrankungen), eine bestehende Schwangerschaft oder Besonderheiten (z. B. extrem empfindliche Kopfhaut, frühere chemische Behandlungen, Haarglättungen oder Eigenfärbungen) zu informieren. Der Salon übernimmt keine Haftung für Schäden oder allergische Reaktionen, die darauf beruhen, dass der Kunde relevante gesundheitliche Umstände, Allergien oder Vorbehandlungen verschwiegen oder unvollständig angegeben hat. Der Salon haftet nicht für Schäden an der Kleidung, den Schuhen oder dem Zubehör des Kunden, wenn diese durch das Verschulden des Kunden (z. B. durch plötzliche, unvorhergesehene Bewegungen während des Schneidens oder Färbens entgegen den Anweisungen des Personals) entstehen.
§ 6 Haftung für Garderobe und Wertgegenstände
Für die Garderobe (Mäntel, Jacken etc.), Taschen, Gepäckstücke und sonstige mitgebrachte Wertgegenstände der Kunden wird keine Haftung übernommen. Es wird empfohlen, Wertgegenstände während der Behandlung nicht unbeaufsichtigt zu lassen.
§ 7 Gewährleistung, Mängelrüge und Nachbesserung
Entspricht eine Dienstleistung nicht den Vereinbarungen oder weist sie handwerkliche Mängel auf, hat der Kunde den Mangel unverzüglich (idealerweise direkt im Salon, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach der Behandlung) gegenüber der Salonleitung anzuzeigen. Bei berechtigten und rechtzeitigen Mängelrügen hat der Salon das Recht auf kostenlose Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung zweimal fehl oder wird sie vom Salon unberechtigt verweigert, kann der Kunde eine angemessene Minderung des Preises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Die Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn der Kunde nach der Behandlung im Salon selbst oder durch Dritte Veränderungen an den Haaren vorgenommen hat (z. B. eigene Nachfärbungen oder Schnitte) oder wenn die vom Salon ausdrücklich empfohlenen Pflegehinweise missachtet wurden.
§ 8 Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Kundendaten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse für die Terminvereinbarung sowie Behandlungsdaten in der Kundenkartei) erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
§ 9 Schlussbestimmungen, Gerichtsstand und Salvatorische Klausel
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis Potsdam. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.